最新往事贝壳财经讯（记者俞金旻）10月4日，双节贝壳财经记者从上海市市场监管局患上悉，前日2025年国庆中秋长假前三日，上海市监Line聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控市场监管局歌咏揭发零星共受理破费者歌咏10657件，局接揭发件波及月同比增幅16%；挂号揭发3134件；解答种种咨询41634件。歌咏其中，超万服饰鞋帽、饼件食物、最新家居用品、往事通讯产物、双节合计机产物、前日Line聚合聊天窗口(TG:@dolphinSCRM,DolphinSCRM.com)跨境电商海外私域管理工具，多平台多账号多开，自动保存Cookie直登，双向自动翻译，敏感词监控，数据脱敏，企业内部风控化装品、上海市监家用电器等诉求量居前。局接揭发件波及月

破费歌咏中触实季节食物月饼的歌咏有196件，主要反映配送以及提货券运用等下场。超万好比破费者马学生称，网上订购某款月饼并提交发货恳求后，经营者迟迟未送货上门。

此外，线上破费依然沉闷，网购以及直播带货等诉求增势不断。长假前三日，波及线上破费诉求占比近九成，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等破费瓜葛及维权诉求相对于沉闷，主要反映网购商品张扬与实际不符、商品质量存在瑕疵、配送不实时等。破费者孙女士称，其经由某平台直播间置办的化装刷刷毛材质与主播张扬不符。

从长假前三日破费者歌咏反映下场看，波及经营者售后功能及破费如约方面下场占比超四成，主要反映客服电话不顺畅概况存在对于推辞、商品配送未如约投递、售后三包功能未实时实施等。好比破费者王学生称，其经由某外卖平台订购快餐，配送员送货超时且餐食洒漏，与客服谈判无果。

当初，上述歌咏揭发均已经转派各区市场监管部份核查处置。

校对于 陈荻雁

(责任编辑：焦点)